Pohjoiskarjalainen vuoden 2018 DIGIKILPAILU

Joensuun Digitalistit ry palkitsevat pohjoiskarjalaisen vuoden DIGITEON Digipäivien 28.9.2018  yhteydessä   Maakunnassa on menossa useita digitalisaatioprojekteja ja -koulutuksia, mutta on kuitenkin havaittu, että digitalisaatiota ei tuoda riittävästi esille asukkaille, yhteisöille, järjestöille ja yrityksille. Digitalisaation sanotaan tuovan ennennäkemättömiä mahdollisuuksia yhteiskunnan ja yritysten kehittymiselle sekä helpottamaan yksilön arkea. Tästä syystä haluamme osaltamme olla lisäämässä digitalisaation näkyvyyttä maakunnassamme….

Ahti Luostarinen

  www.linkedin.com/in/ahti-luostarinen Olen asiakaskokemuksen, kohtaamisten ja palveluprosessien asiantuntija. Kehitän kohtaamisten, mielikuvien ja tunteiden summaa, jonka asiakas yrityksen toiminnasta muodostaa eli asiakaskokemusta palvelusuunnittelun menetelmin, robotiikkaa ja tekoälyäkin hyödyntäen. Tässä onnistumisen mahdollistaa asiakaspalvelun palvelutuotannon esimiehenä, kehitystehtävissä ja johtotehtävissä toimiminen yli 10 vuoden ajan. Vastuualueinani on ollut palvelutuotannon toiminnasta, kannattavuudesta, kehittämisestä, asiakastyytyväisyydestä ja asiakaskokemuksesta vastaaminen. ITIL-pohjaisten liiketoimintaprosessien kehittäminen,…